Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2025
Door gebruik te maken van onze diensten, het boeken van een afspraak of het ondertekenen van ons toestemmingsformulier, verklaart u akkoord te gaan met de onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld ter bescherming van zowel de klant als onze specialisten en bedrijfsvoering.
Behandeling en resultaat
The Laser Atelier voert behandelingen uit met een Diode Ice Laser, gericht op vermindering van haargroei. Volledige haarverwijdering kan echter niet worden gegarandeerd.
De behandeling richt zich op de haarzakjes in de actieve groeifase. Donshaartjes kunnen onder invloed van hormonen later alsnog dikker worden, en opnieuw behandeld moeten worden.
Het resultaat is vooraf niet met zekerheid te voorspellen en verschilt per persoon.
The Laser Atelier heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Voor een zichtbaar resultaat wordt een behandeltraject van minimaal 5 sessies geadviseerd. Beoordeling van effectiviteit is pas zinvol na deze periode.
Behandelingen worden alleen uitgevoerd bij personen vanaf 18 jaar, tenzij met schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd, én in diens aanwezigheid bij het eerste consult.
The Laser Atelier behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren bij contra-indicaties, medische risico’s of onveilige omstandigheden.
The Laser Atelier behoudt zich het recht voor om een behandeling op elk moment te weigeren of stop te zetten indien de klant zich niet aan de voorwaarden houdt, medisch ongeschikt blijkt, of indien het behandelresultaat in gevaar komt.
Bij cliënten met een hogere Fitzpatrick-huidtype (type IV t/m VI) of een gevoelige huid, kunnen verhoogde risico’s bestaan op pigmentverschuiving of andere reacties. The Laser Atelier is niet aansprakelijk voor pigmentatieproblemen of vertraagde genezing bij deze huidtypes.
Voorbereiding en nazorg
Lichaamsdelen dienen minimaal 24 uur vóór de afspraak geschoren te zijn. Indien dit niet gebeurt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Tijdens het behandeltraject mag het te behandelen gebied alleen worden geschoren of geknipt (niet gewaxt, geëpileerd of geharst).
Zon, zonnebank en zelfbruiners dienen 7 dagen voor en na de behandeling vermeden te worden. Bij zonvakanties geldt een pauze van minimaal 2 weken vóór en ná blootstelling.
Na de behandeling kan roodheid, huidirritatie of in zeldzame gevallen een blaar of brandwond ontstaan.
Bij behandelingen op of rond een tatoeage accepteert de klant het risico van vervaging of beschadiging. The Laser Atelier is hiervoor niet aansprakelijk.
Het niet opvolgen van onze voor- en nazorginstructies geschiedt op eigen risico. Eventuele complicaties of schade die hieruit voortvloeien vallen buiten onze aansprakelijkheid.
Medische informatie
Klanten dienen vooraf en bij elke afspraak relevante medische informatie door te geven, waaronder medicijngebruik, zwangerschap of huidklachten.
De klant vrijwaart The Laser Atelier voor aansprakelijkheid bij schade ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie over medicijngebruik, medische aandoeningen of huidreacties.
De klant is verplicht om wijzigingen in medische toestand, medicijngebruik of contactgegevens tijdig door te geven.
Bij contra-indicaties (zoals actieve herpes, open wonden, infecties of kanker) mag de behandeling niet plaatsvinden.
Bij twijfel over medische geschiktheid kan The Laser Atelier verzoeken om een medische verklaring van een arts voordat een behandeling plaatsvindt.
Dossier en privacy
The Laser Atelier houdt een dossier bij met behandelgegevens en een vooraf genomen foto van het behandelgebied. Dit is nodig voor het bewaken van behandelresultaat.
Wij behandelen deze gegevens vertrouwelijk en conform de AVG.
Klanten hebben recht op inzage en mogen hun dossier op verzoek laten verwijderen.
Beeldmateriaal wordt uitsluitend voor promotionele doeleinden gebruikt indien hiervoor schriftelijke toestemming is gegeven. Zonder toestemming worden foto’s enkel gebruikt voor intern dossierbeheer.
In het geval van wanbetaling kunnen persoonsgegevens (zoals naam, contactgegevens en factuurinformatie) worden gedeeld met een incassobureau. De klant wordt hierover geïnformeerd voor overdracht.
Afspraken, annuleringen en verzetten
Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 48 uur vooraf te gebeuren.
Eénmaal verzetten is toegestaan. Bij een tweede wijziging of annulering worden annuleringskosten (50% van de behandeling) gerekend.
Bij het niet tijdig annuleren of niet verschijnen:
Binnen 48 tot 24 uur vóór de afspraak: 50% van de kosten wordt in rekening gebracht.
Binnen 24 uur of bij no-show: 100% van het behandelingsbedrag wordt in rekening gebracht.
Indien deze kosten niet binnen 14 dagen worden voldaan, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.
Bij technische storingen, ziekte van de behandelaar of overmacht kan The Laser Atelier een afspraak verzetten zonder aansprakelijkheid voor schade of compensatie.
Bij online boekingen geldt geen herroepingsrecht, aangezien het gaat om diensten met een specifieke datum/tijd (conform artikel 6:230p BW).
Bij herhaaldelijke no-shows of annuleringen behouden wij ons het recht voor om toekomstige afspraken alleen nog te accepteren na volledige vooruitbetaling.
Bij aankomst later dan 15 minuten na de afgesproken tijd kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd, waarbij het volledige bedrag in rekening wordt gebracht.
Annuleringen wegens ziekte of overmacht binnen 24 uur vallen onder het standaard annuleringsbeleid.
In geval van dubbele boekingen of technische fouten in het online systeem behoudt The Laser Atelier zich het recht voor om de afspraak te verplaatsen.
Gedragscode
Klanten dienen zich respectvol te gedragen ten opzichte van medewerkers. The Laser Atelier behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag, agressie of respectloosheid.
Bij behandelingen in intieme zones verklaart de klant vrijwillig en bewust gekozen te hebben voor deze behandeling. The Laser Atelier gaat hierbij met uiterste discretie en professionaliteit te werk.
Het is niet toegestaan te eten, roken, telefoneren of andere klanten of medewerkers te hinderen in de behandelruimte. Overtreding kan leiden tot weigering van verdere toegang.
Betaling per behandeling of pakket
Betaling dient per behandeling vooraf of direct na afloop te worden voldaan.
Geen restitutie mogelijk voor niet-gebruikte behandelingen uit een pakket.
Actieprijzen en promoties zijn tijdelijk geldig en niet combineerbaar met andere aanbiedingen. Er geldt geen recht op terugbetaling of verrekening achteraf.
The Laser Atelier behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds betaalde pakketten geldt de oorspronkelijke prijs.
Pakketten of behandeltegoeden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming van The Laser Atelier.
Betaling in termijnen
Bij betaling in termijnen is de klant verplicht het volledige pakketbedrag te voldoen, ongeacht of alle behandelingen worden gevolgd.
Termijnbetalingen dienen om de 4 weken voldaan te worden, ongeacht of een behandeling is verzet of doorgaat.
Het verschuiven van een behandeling heeft geen invloed op het betalingsmoment.
Bij overschrijding van een betalingstermijn behouden wij ons het recht voor om de resterende termijnen per direct op te eisen.
Indien nodig wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau; bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
De betalingsregeling wordt schriftelijk bevestigd en is bindend.
Tussenperiodes en planning
Bij pakketbehandelingen dient een tussenperiode van 4 weken tussen de sessies te worden aangehouden, tenzij anders besproken met de behandelaar.
Behandelpakketten en tegoeden zijn 12 maanden geldig vanaf de laatste gevolgde behandeling. Daarna vervalt het resterende saldo zonder restitutie.
Indien de klant het behandeltraject onderbreekt voor langer dan 6 maanden, vervalt de behandelplanning. Effectvermindering door onderbreking is voor eigen verantwoordelijkheid.
Aanbetaling
Bij het maken van een afspraak wordt een aanbetaling van €25 gevraagd, welke wordt verrekend bij de eerste behandeling.
Bij annulering buiten de annuleringsvoorwaarden wordt deze aanbetaling niet gerestitueerd.
Gebruik beeldmateriaal
Alleen met expliciete schriftelijke toestemming gebruiken wij voor- en na foto’s voor promotionele doeleinden.
Zonder deze toestemming worden foto’s uitsluitend intern opgeslagen en zijn ze niet zichtbaar voor derden.
Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, ontwerpen en logo’s op www.thelaseratelier.nl zijn eigendom van The Laser Atelier en vallen onder het auteursrecht.
Gebruik of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Prijs- en informatievermeldingen op de website zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten. Aan onjuiste vermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Klachten en aansprakelijkheid
Klachten kunnen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk worden ingediend via info@thelaseratelier.nl. Wij streven naar een passende oplossing in overleg.
The Laser Atelier is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade die voortvloeit uit overmacht.
De aansprakelijkheid van The Laser Atelier is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur voor de betreffende behandeling.
Voor medische reacties of complicaties die op het moment van behandeling wetenschappelijk niet bekend waren, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard.
Ontevredenheid over het subjectieve resultaat van de behandeling geeft geen recht op terugbetaling of compensatie. Er wordt geen restitutie verleend op basis van persoonlijke beleving of verwachtingen.
Verjaring
Alle vorderingen of geschillen vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan schriftelijk aan The Laser Atelier zijn gemeld.
Zakelijke klanten
Indien The Laser Atelier een samenwerking aangaat met een zakelijke partij, gelden aangepaste voorwaarden met betrekking tot facturatie, opzegging en aansprakelijkheid. Deze worden schriftelijk overeengekomen.
Openingstijden en bereikbaarheid
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 18:00 uur. Buiten deze tijden reageren wij zo spoedig mogelijk op berichten.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Wijziging van voorwaarden
The Laser Atelier behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd in te zien via www.thelaseratelier.nl.
Voorwaardenacceptatie
Door een afspraak te maken of ons toestemmingsformulier te ondertekenen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
De klant verklaart het intakeformulier naar waarheid te hebben ingevuld.
Disclaimer
Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen.
Informatie op onze website en sociale media is bedoeld ter ondersteuning en vormt geen medisch advies.